Au Québec, les organisations investissent en moyenne l’équivalent de 2,1 % de leur masse salariale dans la formation de leur personnel. C’est essentiel, mais une organisation performante ne repose pas seulement sur des personnes compétentes. Elle repose aussi sur leur capacité à fonctionner ensemble.
Un groupe de personnes compétentes ne forme pas automatiquement une équipe performante. Les priorités peuvent être interprétées différemment, les rôles peuvent manquer de clarté, certaines conversations pourraient être évitées et des silos risquent de s’installer progressivement.
Cette réalité peut tout autant être observée au sein d’un comité de gestion que dans une équipe de travail.
Quatre piliers pour mieux comprendre la dynamique d’équipe
La cohésion d’une équipe peut s’observer à travers quatre dimensions clés.
- Clarté : une vision et des priorités partagées. Lorsqu’elle manque, la confusion peut s’installer.
- Communication : un véritable dialogue, même par rapport aux enjeux difficiles. Lorsqu’elle se fragilise, les non-dits prennent davantage de place.
- Connexion : la confiance et la connaissance mutuelle. Lorsqu’elle est faible, la méfiance peut s’installer.
- Collaboration : l’entraide et la capacité à travailler ensemble plutôt qu’en silo. Lorsqu’elle diminue, l’individualisme peut prendre le dessus.
Ces quatre dimensions sont au cœur de l’Indice de cohésion d’équipe (ICÉ). L’outil permet d’explorer plusieurs incontournables du fonctionnement collectif, comme la vision, les priorités, les rôles, la rétroaction, la confiance ou l’entraide, afin de rendre plus tangibles des réalités parfois difficiles à nommer.
Une même mesure, des conversations différentes
L’ICÉ mesure les mêmes dimensions, peu importe l’équipe, mais les résultats ne soulèvent pas nécessairement les mêmes questions.
Dans un comité de gestion, ils peuvent amener à réfléchir à l’alignement des priorités, à la qualité des décisions collectives, à la complémentarité des rôles ou encore aux silos entre les secteurs.
Dans une équipe de travail, les discussions peuvent davantage porter sur la clarté des attentes, l’entraide, la circulation de l’information, la rétroaction ou la façon dont les forces de chacun.e sont mises à contribution.
À partir de là, chaque équipe peut cibler les mises au point les plus utiles à sa réalité : revoir une pratique de réunion, clarifier certaines responsabilités, créer davantage d’espace pour la rétroaction ou améliorer l’utilisation des forces présentes.
Et si la performance commençait par votre comité de gestion?
Parfois, de simples mises au point peuvent transformer la façon de travailler ensemble. Une organisation performante repose sur des personnes compétentes, mais surtout sur des équipes capables de mettre cette compétence au service du « nous ».
Le comité de gestion donne le ton à l’ensemble de l’organisation. Prendre le temps de regarder comment il fonctionne, d’ouvrir certaines conversations et d’ajuster quelques façons de faire constitue un point de départ naturel.
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Par Renaud Allard, CRHA
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